Mon avis sur Remitly pour transferer son argent !

Quand on part pour un voyage longue durée à l’étranger, nous faisons face à un problème majeur : comment transférer de l’argent à l’international. Cette déconvenue peut nous toucher à différents niveaux mais reste un enjeu majeur pour les voyageurs. Ici, j’aimerais vous parler de Remitly, Il s’agit d’une solution de transfert d’argent que j’ai découvert il y a peu et qui s’avère être très pratique pour les expatriés et les voyageurs longue durée. Sans plus attendre, je vous propose mon avis complet sur Remitly. 

Remitly : mon avis en bref

J’habite actuellement au Brésil et ce, pour une durée d’un an. Ici, je rencontre un problème majeur, je ne peux pas envoyer de l’argent d’un compte français à un compte brésilien. Cela s’avère peut pratique quand je souhaite rembourser un ami ou encore quand je souhaite régler un commerçant. En effet, ici en plus d’utiliser la carte bancaire, les brésiliens utilisent PIX, c’est un système utilisé dans le pays entier et qui permet de transférer de l’argent d’une personne à une autre sans utiliser la CB ou de l’argent.

C’est sans doute le système le plus utilisé dans le pays mais qui n’est normalement accessible qu’à ceux ayant un compte bancaire brésilien. Cerise sur le gâteau, en plus de permettre de transférer de l’argent d’un compte français à un compte brésilien, Remitly me permet également d’utiliser PIX ce qui m’a grandement facilité la vie.

Qu’est-ce que Remitly ?

Remitly est un service de transfert d’argent créé en 2011 aux Etats-Unis. Cette solution permet aux résidents des Etats-Unis et de l’Union Européenne de réaliser des transferts d’argents à destinations de nombreux pays du monde entier. Si le système fonctionne aussi bien, c’est notamment de part les frais qui sont transparents et extrêmement bas.

Pour ce qui est de l’entreprise, celle-ci a été soutenue par de nombreuses sociétés spécialisées dans la haute technologie. C’est notamment le cas de Amazon et de son ex-fondateur Jeff Besos.

Si Remitly est encore peu connu en Europe, la société a décidé de se lancer sur le marché européen seulement en 2018 en arrivant tout d’abord en Allemagne et au Royaume-Uni. Ce n’est qu’en 2022 que l’entreprise s’est installés sur le marché français.

Comment fonctionne Remitly ?

Le principe de Remitly est simple. C’est une plateforme qui fonctionne intégralement en ligne et qui permet de faciliter le transfert d’argent entre proches à l’international. L

La plateforme permet alors de transférer de l’argent depuis les 17 pays d’envoi vers plus de 100 pays destinataires.

Si la société fonctionne aussi bien, c’est avant tout car les frais sont très réduits.

Cela est dû au fait que Remitly est un service numérique sans emplacement propre. Ainsi, Remitly vient se placer comme le concurrent majeur de Western Union.

Toutefois, ce n’est pas la seule fonctionnalité de Remitly.

En effet, la société cherche à proposer une offre aussi complète que les autres acteurs du marché tels que Wise, CurrencyFair ou Revolut en proposant un grand nombre de fonctionnalités telles que :

• Paiement par carte bancaire dans le pays d’origine ou à l’étranger.
• Réception d’argent.
• Envoi d’argent via un portefeuille virtuel appelé Wallet.
• Envoi d’espèce.

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Comment envoyer de l’argent rapidement avec Remitly ?

Dans un premier temps, il vous faudra créer un compte. Cela peut se faire via le site internet ou directement en téléchargeant l’application.

Le processus est très simple et se fait en quelques minutes. Par la suite, il vous faudra indiqué le pays depuis lequel vous souhaitez envoyer de l’argent et le pays de réception.

Vous n’aurez alors plus qu’à indiquer la manière dont vous souhaitez envoyer l’argent (virement, PayPal ou une solution spécifique au pays de réception comme PIX au Brésil). Ainsi, vous indiquerez alors le montant à envoyer.

Vous pourrez terminer l’opération en entrant la méthode par laquelle vous souhaitez régler (carte bancaire par exemple).

Vous aurez alors qu’à choisir la rapidité du règlement : express (immédiat) ou économique (2 à 3 jours ouvrés). Puis, vous n’aurez plus qu’à valider votre opération et le tour et joué.

Quelles sont les limites d’envoi d’argent avec Remitly ?

Remitly propose 3 niveaux.

Le niveau 1 étant celui auquel vous aurez accès dès la création de votre compte.

Pour débloquer les niveaux 2 et 3, il vous faudra envoyer des documents supplémentaires comme par exemple la carte d’identité, des relevés bancaires et des bulletins de salaire.

Ainsi, vous aurez le droit de transférer de l’argent avec une certaine limite, selon les niveaux :

• Niveau 1 : 5 000 euros de transfert sur 24h, 15 000 euros de transfert sur 30 jours et 50 000 euros de transfert sur 180 jours.
• Niveau 2 : 25 000 euros de transfert sur 24h, 25 000 euros de transfert sur 30 jours et 75 000 euros de transfert sur 180 jours.
• Le Niveau 3 : 5 000 euros de transfert sur 24h, 15 000 euros de transfert sur 30 jours et 150 000 euros de transfert sur 180 jours.

Comment recevoir de l’argent avec Remitly ?

Avec Remitly, vous pourrez donc recevoir de l’argent depuis l’un des pays d’envoi vers l’un des pays de réception. Pour faciliter les transferts et proposer les frais les plus faibles possibles, la société a choisi de travailler en partenariat avec de nombreux acteurs. Ceux-ci varient grandement selon le pays de destination. Cela peut alors être une banque, des sociétés de livraison ou encore des boutiques physiques. Voici un aperçu des manières par lesquelles vous pourrez recevoir de l’argent :

• Dépôt bancaire : cela se fera sur un compte bancaire situé dans le pays de destination.
• Retrait en espèce : vous pourrez retirer votre argent dans l’un des points relais proposés par la société. Ceux-ci sont situés dans de nombreuses destinations à travers le monde.
• Virement mobile : vous pourrez envoyer votre argent vers un portefeuille mobile.
• Livraison à domicile : vous recevrez votre argent directement à votre domicile sous 1 à 5 jours ouvrés.
• Carte de débit : la somme envoyée sera mise directement sur la réserve de la carte de débit choisi. Attention, ce système ne fonctionne qu’avec VISA.

Quels sont les tarifs proposés par Remitly ?

Remitly est un service qui fonctionne sans abonnement. L’entreprise se rémunère ainsi sur les frais relatifs aux transferts et grâce aux commissions prélevées sur les taux de change.

Sachez que pour tout premier transfert en dessous de 1000 euros, Remitly offre la gratuité en termes de frais.

Frais de transfert

Pour ce qui est des frais relatifs au transfert, ceux-ci varient entre 1,99 euro et un vingtaine d’euros.

Les frais vont dépendre de plusieurs facteurs à savoir :

• Le pays d’émission
• Le pays de destination
• La devise du destinataire
• Le montant du virement.

Cliquez ici pour découvrir  les frais de Remitly !

Dans tous les cas, Remitly insiste fortement sur sa transparence en matière de prix. De ce fait, avant de valider votre transfert, vous pourrez découvrir toutes les informations importantes à connaître sur votre transfert d’argent à savoir :

• Le montant envoyé dans la devise d’origine
• Le montant reçu dans la devise de destination
• Le taux de change.

Commission sur les taux de change

En plus des frais de transfert, Remitly se rémunère en prenant une commission sur les taux de change. Le taux de cette commission n’est cependant pas détaillé. En effet, avant chaque transfert vous pourrez voir le taux de change quotidien de la devise d’origine à la devise d’envoi. Ce taux de change inclut directement la commission prise par Remitly. Toutefois aucun détail supplémentaire n’est donné.

Que penser du compte bancaire Remitly ?

Depuis février 2020, Remitly a lancé sa nouvelle fonctionnalité : le compte bancaire. Ce service s’appelle Passbook et fonctionne alors comme une néobanque et le service est entièrement sans abonnement. Vous recevrez alors une carte de débit VISA qui permet de payer et de retirer de l’argent gratuitement.

Vous pourrez également connecter votre compte au service GooglePay et ApplePay pour effectuer des paiements en ligne. Enfin, si vous envoyer de l’argent depuis votre carte Passbook, Remitly vous rembourse 2 euros sur tous vos envois d’argent.

Pour le moment les fonctionnalités du compte bancaire Remitly sont limités à l’essentiel mais réservent de belles perspectives pour l’avenir. Pour ouvrir votre compte bancaire Remitly, il vous faudra cependant fournir des documents supplémentaires telle que vos documents d’identité et de résidence dans le pays donné.

Avis Remitly : que penser de l’interface utilisateur ?

Si mon avis sur Remitly est aussi positif, c’est notamment de par l’expérience utilisateur qui est très soignée. En effet, Remitly a fait de grands efforts pour proposer une interface qui n’est pas seulement esthétiquement plaisante mais bel et bien facile à prendre en main et très efficace. Il vous sera alors extrêmement rapide de comprendre le fonctionnement de la plateforme et vous pourrez réaliser toutes vos transactions dans des délais très courts.

Que penser du support client ?

L’un des aspects sur lequel Remitly travail le plus, c’est son support client. Celui-ci est disponible 24h/24 et 7j/7 sous forme de chat en anglais, espagnol et surtout français. Le service est réactif et l’équipe est à votre écoute. Le but est bien entendu de régler vos différents dans les plus brefs délais. De ce fait, mon avis sur Remitly et son support client est très positif.

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Questions Fréquentes sur Remitly

Vous avez encore des questions sur Remitly ? Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Quels sont les pays qui peuvent envoyer de l’argent ?

Vous pourrez transférer de l’argent depuis 17 pays notamment :

• Les pays de l’espace économique européen (y compris la France).
• Le Royaume-Uni.
• Les Etats-Unis.
• Le Canada.
• L’Australie.
• La Norvège.
• Les Emirats Arabes Unis.
• Chypre.
• La Nouvelle-Zélande.

Dans combien de pays puis-je envoyer de l’argent avec Remitly ?

Vous pourrez recevoir de l’argent dans plus de 100 pays de réception parmi eux vous trouverez le Maroc, la Tunisie, le Mexique, l’Argentine ou encore le Brésil.

Avec quelles devises puis-je envoyer de l’argent via Remitly ?

Vous pourrez envoyer de l’argent dans l’une des devises du pays destinataire mais aussi en dollar ou en euro.

Remitly est-il un service sécurisé ?

Remitly est un service qui a fait ses preuves au cours des précédentes années. Le service détient plusieurs millions d’utilisateurs par an et a transféré plusieurs milliards d’euros.
Pour assurer un service entièrement légal et sécurisé, Remitly suit les réglementations des 17 pays d’envoi dans lequel il exerce et travaille avec des partenaires issus d’institutions financières reconnues.

Pour ce qui est de la sécurisé, le service crypte toutes les données grâce à des protocoles poussés (SSL 256 bis). De plus, chaque compte est protégé avec un système d’identification à deux facteurs ainsi que des vérifications récurrentes.

Avis des clients de Remitly

Pour se faire un avis sur Remitly plus poussé, rien de mieux que de regarder les retours des utilisateurs. Je suis donc allée sur TrustPilot pour voir comment les clients parlaient de Remitly. Les avis sur Remitly y sont très positifs. Nous trouvons alors que la société a une note de 4,1/5 pour plus de 41 700 avis ce qui est très bon. Pour ce qui est du ratio, celui-ci est très positif également. Nous pouvons voir que la société détient 80% des avis avec une note de 5/5, 6% avec une note de 4/5, 2% avec une note de 3/5, 2% avec une note de 2/5 et 11% avec une note de 1/5.

Avis clients positifs sur Remitly

Commençons par regarder les avis positifs sur Remitly. Ceux-ci sont les plus nombreux sur la plateforme. J’ai choisi de vous sélectionner deux avis sur Remitly qui sont, à mon avis très représentatifs des opinions globales que vous pourrez trouver. Ainsi, le premier avis vient de Denis et a été posté le 23 février 2023. Celui-ci explique être très satisfait de son expérience et trouve le service et l’application très efficaces. Il trouve le service client très professionnel et explique que tout c’est toujours très bien passé même quand il y avait des erreurs d’entrées. En effet, le remboursement s’est toujours fait dans la semaine et le service téléphonique était toujours très compétent, poli et serviable.

Nous trouvons également des avis comme celui de Beretrouge64 qui explique le 27 janvier 2023 avoir réalisé son premier test avec Remitly et ce, malgré les avis négatifs qu’il a pu trouver sur internet. Il explique que son argent a été viré dans les 3 minutes et il a même pu rectifier les coordonnées de son destinataire pendant la transaction. Il est alors explique très satisfait de cette première expérience.

Avis clients négatifs sur Remitly

Nous trouvons également des avis négatifs sur Remitly. Ceux-ci sont bien plus faibles mais restent très présents. Parmi eux, nous trouvons des avis comme celui de Sousse Tunisie qui explique que les transferts arrivent parfois un peu en retard. Cependant, le client explique que cette fois-ci, le délai est selon lui trop long : une semaine.
Je tiens à préciser que les délais de Remilty en version classique peuvent varier et s’étendre jusqu’à 5 jours ouvrés selon la manière de transfert choisie. Ainsi, en fonction des jours fériés et non travaillés, le délais peut alors s’allonger.

Retour sur les avantages et inconvénients de Remitly

Avant de conclure et de donner mon avis final sur Remitly, il me semble indispensable de revenir sur les avantages et inconvénients de ce service de transfert d’argent à l’international.

Points forts de Remitly

• Des frais faibles et des commissions basses
• Un service simple et très pratique à utiliser
• Un envoi d’argent rapide
• Des limites de transfert élevées
• Le remboursement des frais en cas de délais non respectés
• Une application simple et fonctionnelle

Points faibles de Remitly

• Impossible de transférer entre les 17 pays d’envoi
• Le taux de commission n’est pas affiché clairement (même si aucuns frais ne sont cachés)

Mon avis final sur Remitly

Mon avis final sur Remitly est donc très positif. En effet, cette plateforme permet de transférer de l’argent depuis 17 ays et ce, vers plus de 100 pays. Cela peut s’avérer très pratique pour les expatriés ou les voyageurs longue durée. Pour ma part, je trouve le service très pratique pour ma vie au Brésil. En effet, il me permet de réaliser des transferts rapidement et ce, en utilisant les méthodes de transfert locales. Je déplore toutefois qu’il n’est pas possible d’utiliser le service entre les 17 pays d’envoi.

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J’espère que cet avis sur Remitly vous aura été utile pour vos prochains transferts. N’hésitez pas à me dire ce que vous en pensez en commentaire ! 

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A propos de l'auteur

Julia

Voyageuse et baroudeuse, je sillonne l’Amérique Central et l’Amérique du Sud depuis le Mexique où j’habite depuis quelques années.