Le voyage sur mesure : ce que avez toujours voulu savoir dessus !

J’ai choisi aujourd’hui de vous faire un topo sur le voyage sur mesure. Pourquoi ?

Tout d’abord, c’est un créneau en plein développement. Ensuite, je sais que si la plupart d’entre vous voyage en indépendant, ce type de voyage peut vous intéresser à un moment ou à un autre.

Qu’est-ce qu’un voyage sur mesure ?

Le voyage sur mesure est une niche du tourisme qui s’est beaucoup développée ces dernières années. Ce type de voyage fait écho à un mouvement de fond que nous observons dans nos sociétés : un désir de vivre des expériences uniques, tout du moins plus personnalisées.

De nombreuses agences de voyage se sont spécialisées sur ce créneau du voyage sur mesure.

Ce type de voyage répond à plusieurs critères :

• personnalisation du voyage. Un conseiller s’entretient avec vous afin de connaître vos goûts et vos attentes. Ensuite, il pourra vous proposer des hébergements et des activités adaptés.
• il est possible de modifier le voyage selon vos goûts.
• vous pouvez également choisir un guide.
• certaines agences proposent d’autres services comme l’assistance 24h/24, un carnet de voyage personnalisé sur smartphone, etc.

Nous sommes loin ici des séjours tout compris où vous restez attachés à un lieu. LE tourisme de masse par excellence.

Dans un voyage sur mesure, vous pouvez tout paramétrer : dates, vols, hôtels, activités, guide ou non etc.

Le tarif de ce type de voyage est bien sûr supérieur aux voyages « classiques » que vous pouvez trouver partout sur Internet. La personnalisation a un coût.

Je connais une dame qui voyage ainsi en solo. A plus de 80 ans, elle passe toujours par ce genre d’agence. Ce qu’elle aime par-dessus tout, ce sont les voyages culturels. Aussi, la présence d’un guide est indispensable pour elle. Elle part plusieurs fois par an de cette façon.

Cela peut être un bon compromis pour celui ou celle qui ne veut pas partir en indépendant tout seul.

La conception d’un voyage sur mesure

Comme je vous le disais, beaucoup d’agences sur ce créneau. J’ai voulu interroger le responsable de l’une d’elles : Amplitudes.

Cette agence a été créée en 1991, elle est donc présente depuis un bon moment dans le paysage.

José Martinez a bien voulu répondre à quelques questions :

Bonjour José, quel est le profil type d’un voyageur qui fait appel à vos services ?

Toute personne qui souhaite faire un voyage personnalisé. Mais plus particulièrement des couples, des familles ou des petits groupes d’amis souhaitant faire un voyage itinérant de découverte unique et en toute sécurité.

Je suis intéressé par une destination. Pourrais-tu m’expliquer les différentes étapes de la conception du voyage ?

La phase la plus importante est celle du recueil des besoins. Nos conseillers sont formés à l’écoute et au conseil qui lui est associé.

Parfois certaines personnes n’ont pas une idée très précise du voyage qu’elles souhaitent faire ce qui est normal car elles ne connaissent pas les possibilités de chaque destination. Notre rôle est d’écouter et de comprendre l’idée de voyage de nos clients. De connaitre leurs centres d’intérêt et leurs passions ou hobbies et de leur faire des propositions pertinentes en fonction de ces éléments, de leurs envies du moment et de leurs budgets.

La deuxième phase est la création d’un itinéraire en interaction avec les voyageurs en fonction du temps dont ils disposent, des activités qu’ils souhaitent intégrer et du rythme qu’ils souhaitent donner à leur voyage. Cette phase peut durer plusieurs jours car il faut aussi valider la fiabilité et la disponibilité de l’ensemble des prestataires (guides locaux, hôtels, vols intérieurs, etc.).

Lorsque l’itinéraire est validé de part et d’autre, nos services techniques réalisent les réservations de guides (souvent de langue française) de véhicules et éventuellement de chauffeurs, des diverses étapes (hôtels, lodges, camps de brousse, auberges, bateaux etc.) des restaurants et des activités particulières s’il y a lieu (safari à dos d’éléphant, survols en montgolfière, entrées dans des sites avec restrictions…)

Notre service technique réalise aussi les paiements afin que nos voyageurs n’aient rien à régler sur place et voyagent l’esprit libre et serein.

Enfin un carnet de voyage précis reprenant l’itinéraire détaillé, fournissant des informations techniques (adresses de nos correspondants, numéros de téléphone d’urgence) et des informations pratiques est élaboré et remis aux voyageurs quelques semaines avant leur départ.

Je peux absolument choisir mon voyage comme je l’entends ? Etapes, activités, etc.

Absolument. Les itinéraires et séjours que nous présentons sur notre site web et sur nos brochures sont de très beaux voyages que nous avons élaborés avec beaucoup de soins. Ils sont par conséquent réalisables en l’état.

Cependant ils sont aussi tous modulables et modifiables sans autres limites que la faisabilité ou le budget. Nous savons aussi partir d’une page blanche et écrire les étapes une à une pour créer un voyage inédit pour chacun de nos clients.

Tout peut être choisi : la date de départ, la compagnie aérienne, la durée du voyage, la catégorie d’hébergement – qui peut varier tous les jours dans un même programme – la longueur des étapes, les visites, les activités.

L’agence de Toulouse.

Certains de nos clients nous suggèrent des hôtels à intégrer dans leur programme et nous le faisons volontiers, nous pouvons aussi par exemple inclure un parcours de golf dans un itinéraire classique pour faire plaisir à Monsieur et une journée de thalassothérapie pour faire plaisir à Madame. Ceci est vrai pour la chasse, la pêche, la photographie, les rencontres insolites, la gastronomie, l’œnologie…

Un de nos clients architecte souhaitait rencontrer un de ses homologues lors d’un voyage en Californie, nous avons organisé cette rencontre !

Quels conseils donnerais-tu à quelqu’un intéressé par ce type de voyage ?

De préparer le voyage largement en amont de sa date de réalisation. Cela permettra de bénéficier des meilleurs tarifs et des meilleures prestations.

Un voyage réussi ne supporte pas l’amateurisme dans sa préparation, il faut le confier à un professionnel !

Comment se différencie Amplitudes par rapports aux autres acteurs ?

Amplitudes se différencie avant tout par un très bon rapport qualité/prix. Un voyage sur mesure n’est pas forcément un voyage hors de prix, comme on pourrait le croire. Loin de là !

Je pense aussi que nos clients nous sont très fidèles et que notre bouche-à-oreille est très bon parce que nous délivrons de vrais bons conseils. Nos conseillers visitent au moins une fois par an la destination dont ils sont spécialistes, ils savent de quoi ils parlent !

Enfin nos sommes toujours là lorsqu’il faut assister nos voyageurs en difficulté et ceci nous vaut beaucoup de reconnaissance et d’excellent retours.

Vous proposez des voyages spécialement adaptés aux personnes à mobilité réduite ? Pourrais-tu m’en dire plus ?

En fait ce sont des voyages sur mesure également pour lesquels nous intégrons les problématiques liées à la mobilité réduite des participants.

Matthieu Moure qui est lui-même en fauteuil roulant est intraitable sur ces questions qu’il connaît bien. Il s’investit totalement dans le choix des prestations afin qu’elles correspondent parfaitement aux besoins des voyageurs à mobilité réduite : choix des véhicules, des accompagnants, des chambres et notamment des salles de bain, accessibilité des restaurants et des sites visités. Un vrai savoir-faire est indispensable dans ce domaine et nous n’avons pas droit à l’erreur !

Comment vois-tu l’avenir du voyage sur mesure ?

Le voyage sur mesure se développe sous l’impulsion d’artisans passionnés comme nous le sommes chez Amplitudes. Il est probable qu’il continuera car il correspond à une mutation profonde de la façon de voyager.

On pourrait dire que le voyage sur mesure autrefois réservé à une élite financière se démocratise. Pour Amplitudes le challenge est de continuer à améliorer notre écoute pour répondre avec toujours plus de précision à nos clients et de continuer à proposer des prestations inédites.

Pour en savoir plus :

Merci à Marc et à José pour le temps qu’ils m’ont consacré. Vous trouverez les destinations sur le site d’Amplitudes. Il est possible de les rencontrer dans leur agences de Paris et Toulouse. 

Destinations de rêves

Amplitudes possède un grand nombre de destinations à son catalogue. Voici quelques destinations les plus demandées :

• Etats Unis
• Île Maurice
• Italie
• Thaïlande
• Inde
• Tanzanie/Zanzibar

Ce genre d’agences propos des voyages d’exception.

La preuve avec 5 circuits :

Le Québec en Hydravion – Canada – Aérotour 8 jours / 6 nuits.

Le Canada possède de nombreux lacs et rivières. Voici un voyage atypique pour découvrir le pays vu d’en haut. Perso, un voyage qui me tenterait bien.

Le Pays du Dragon Tonnerre – Bhoutan – Circuit individuel 11 jours / 8 nuits.

Un des pays les plus inaccessibles au monde.

À la recherche des Gorilles d’Ouganda et du Rwanda – Afrique – Circuit individuel 11 jours / 9 nuits.

Un voyage dans une Afrique vierge et à la rencontre des gorilles de montagne.

Route 66 « The Mother Road » – Etats Unis – Circuit au volant 16 jours / 14 nuits.

Des Grands Lacs au Pacifique, aux grandes plaines fertiles de l’Illinois, les verts pâturages de l’Oklahoma, les « pueblos » du Nouveau Mexique, les merveilles naturelles de l’Arizona…

Les Tigres du Madhya Pradesh – Inde – Safari individuel 9 jours / 7 nuits.

Pour y avoir voyagé, la région est grandiose !

Voilà, je pense que ce topo sur ce genre de voyage pouvait vous être utile.

(crédit photos : Amplitudes )

J’en profite pour vous souhaiter une excellente année 2015 !

Plein de bonnes choses !

Et plein de voyages !

A propos de l'auteur

Fabrice Dubesset

J’ai créé ce blog voyage en 2010 après 15 ans de voyages. Digital nomad depuis 2011, je vis une grande partie de l’année à l’étranger. Podcasteur, entrepreneur, coach, je suis notamment l'auteur du livre « Libre d’être digital nomad », Ed Diateino, dispo en librairies, FNAC etc.