Une pratique légale généralisée.
Le surbooking est une pratique généralisée parmi les compagnies aériennes. Elle consiste à ventre plus de billets qu’il n’y a de place dans l’avion. Il faut savoir que 5% des passagers vont annuler leur vol ou changer de billet. De cette façon, la compagnie aérienne est sûre de vendre 100% des places et donc de rentabiliser au mieux le vol.
Seulement voilà : parfois, le nombre d’annulations n’est pas suffisant et la compagnie se retrouve avec trop de passagers à bord. Il y a surbooking. Au moment du check-in, un agent va alors demander s’il y a des volontaires pour prendre le vol suivant. Je vous conseille de dire oui !
Les avantages du surbooking
Car oui, il y a des avantages. Tout d’abord, sachez que vous allez prendre le vol suivant le jour même ou, au pire, le lendemain. Bien sûr, vous serez logé et nourri aux frais de la compagnie. Mieux, vous allez toucher une indemnisation qui peut aller jusqu’à 600€ pour un vol long courrier !
600€, cela peut représenter une bonne partie du prix du billet d’avion ! Royal ! J’ai un ami, ll y a peu, qui a ainsi été « victime » de surbooking pour un vol de Mexico à Paris : 600€ pour un billet acheté 800€…
Voici le tableau des indemnisations :
- Vol jusqu’à 1500km : 250,00€ (dans l’UE) – 250,00€ (entre l’UE et un pays hors UE)
- Vol de 1500 à 3500km : 400,00€ (dans l’UE) – 400,00€ (entre l’UE et un pays hors UE)
- Vol de plus de 3500km : 400,00€ (dans l’UE) – 600,00€ (entre l’UE et un pays hors UE)
Les règles sont ici sur cette page du service publique.
De plus, on peut également être surclassé en classe business ou première sans supplément. Alors, oui, le surbooking peut être une chance !
Pour obtenir une indemnisation pour vol surbooking, je vous conseille de passer par AirHelp. Ils sont experts en la matière et possèdent des avocats qui font aboutir les dossiers. Ils ne se rémunèrent que si vous obtenez gain de cause.
Comment provoquer le surbooking ?
Bien sûr, il ne faut pas être tendu au niveau du timing. Si vous devez reprendre le travail le lendemain, il est clair que ça ne va pas le faire. Dans ce cas, il vaut mieux arriver assez tôt à l’aéroport pour être sûr d’embarquer. Pour le reste, si vous êtes d’humeur flexible et si vous n’avez pas d’impératifs, cela peut être un bon plan.
Vous allez me demander comment faire pour se faire surbooker. Il n’y a pas de méthode sûre pour cela. Le seul truc, c’est de faire son enregistrement tard, dans les derniers en espérant que le vol soit surbooké. C’est tout.
S’il est subi, le surbooking n’intervient pas une fois dans l’avion, comme le cas de ce passager expulsé de force d’un vol de United Airlines. Vous avez sans doute vu cette info qui a fait le tour du monde. Du grand n’importe quoi.
Pour ma part, malgré les nombreux vols, je n’ai connu cette situation qu’une fois au cours de mes voyages. C’était sur un vol Bogota – San José (Costa Rica). Pour le coup, je ne l’ai pas cherché et c’était assez pénible, car je devais rejoindre un petit groupe qui m’attendait. De plus, pas d’indemnisation. Oui,, il s’agissait ici d’un vol hors Union européenne sur une compagnie locale. J’ai juste eu le droit à un bon de 100 dollars pour mon prochain vol sur la compagnie… Et encore, j’ai presque dû faire un scandale pour cela.
Un problème pour faire indemniser votre surbooking ?
Et vous de vote côté, avez-vous déjà été victime de surbooking ? Vous avez pris les choses bien ?
A propos de l'auteur
ça nous ait arrivé sur un vol Amsterdam Bordeaux, KLM nous a donné 200€ en cash, payé les repas en attendant le prochain vol, et 100€ d’avoir sur les prochains billets. Pas mal le surbooking!! Nous étions arrivés un peu à la bourre pour l’enregistrement.
Voilà un bon exemple 🙂
aout je pense qui a était arnaquer de 600 euros