Comment se faire rembourser les taxes d’aéroport ?

Saviez-vous que si vous avez annulé votre vol ou n’avez pas pu le prendre, vous pouviez demander le remboursement des taxes d’aéroport ? Peu de voyageurs sont informés de ce droit. Ce guide vous explique en détail comment récupérer votre argent facilement et efficacement !

Comprendre les taxes d’aéroport

Vous l’avez peut-être déjà remarqué, lorsque vous recevez la confirmation de paiement de la compagnie aérienne après avoir acheté un billet d’avion, il y a le détail des dépenses. Le prix affiché comprend bien plus que le simple coût du transport. Parmi ces dépenses, il y a des taxes d’aéroport qui peuvent parfois faire grimper le prix du billet !

Ces taxes servent à financer l’entretien des infrastructures aéroportuaires, les services de sécurité, la gestion du trafic aérien, et d’autres services essentiels au bon fonctionnement des aéroports.

Si vous n’avez pas pris votre vol, que ce soit de votre propre initiative ou à cause d’une annulation de la compagnie, vous n’avez pas bénéficié de ces services. C’est ce principe qui ouvre la voie au remboursement.

Quelles taxes sont remboursables ?

Premièrement, il faut savoir que seules les taxes liées à l’embarquement effectif du passager sont remboursables. Les taxes les plus courantes concernées sont la redevance passager et la taxe d’aviation civile. En revanche, les frais de services appliqués par la compagnie aérienne ne sont pas remboursables.

Conditions d’éligibilité au remboursement

La législation est claire : si vous n’avez pas voyagé, vous avez le droit au remboursement des taxes d’aéroport incluses dans le prix de votre billet d’avion. Vous pouvez donc demander le remboursement des taxes si vous vous trouvez dans l’un des cas suivant :

• Vous avez annulé votre vol sans le reporter
• Vous n’avez pas pu embarquer (vol manqué, problème de visa, etc.)
• Votre billet n’a pas été utilisé, qu’il soit remboursable ou non

Attention, certaines compagnies vont tout faire pour vous dissuader de demander le remboursement des taxes d’aéroport. Elles appliquent alors des frais de traitement qui peuvent rendre la démarche peu rentable pour des petits montants.

Comment demander le remboursement des taxes d’aéroport ?

La procédure pour obtenir le remboursement des taxes d’aéroport peut varier légèrement d’une compagnie à l’autre, mais voici les étapes générales à suivre :

1. Conservez précieusement votre billet d’avion (digital ou papier) : c’est la preuve de votre achat et c’est ce que l’on vous demandera en priorité pour traiter votre demande.
2. Identifiez le montant des taxes non remboursables
3. Contacter la compagnie aérienne : par formulaire en ligne, courrier ou appel
4. Rédiger une demande de remboursement officielle : utiliser un modèle de lettre pour formaliser votre demande et appuyer vos droits. N’hésitez pas à l’adapter à votre situation. Indiquez votre numéro de réservation, les détails de votre vol, le montant des taxes à rembourser et joignez une copie de votre billet.
5. Attendez la réponse : les délais de traitement peuvent varier. Relancez la compagnie si vous n’avez pas de réponse dans un délai raisonnable (par exemple 30 jours).

Modèle de lettre pour demander un remboursement

Pour vous aider dans cette démarche, je vous propose un modèle de lettre pour demander le remboursement des taxes d’aéroport :

« Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser cette demande de remboursement des taxes d’aéroport pour mon vol n°[XXX] initialement prévu le [date] au départ de [aéroport] et à destination de [destination].

Le prix de mon billet incluait des taxes d’aéroport d’un montant total de [Montant des Taxes] [Devise], comme indiqué sur mon billet (veuillez trouver une copie jointe à ce courrier/cet e-mail).

Conformément à la législation en vigueur, notamment [mentionnez la législation applicable si vous la connaissez, par exemple : « l’article L. 223-26 du Code de la consommation » ou « la réglementation européenne »], je suis en droit de solliciter le remboursement de ces taxes d’aéroport, étant donné que je n’ai pas utilisé les services aéroportuaires auxquels elles sont destinées.

Mon billet [n° de réservation] n’ayant pas été utilisé, je vous prie de bien vouloir me rembourser les taxes d’aéroport applicables.

Je joins à cette demande les documents justificatifs nécessaires.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer mes salutations distinguées.

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Conseils pratiques pour éviter les désagréments

En tant que voyageuse assidue, voici quelques conseils pratiques :

• Lire les conditions tarifaires avant d’acheter un billet
• Privilégier les billets remboursables lorsque c’est possible
• Souscrire une assurance annulation pour couvrir vos frais en cas d’imprévu
• Faire la demande de remboursement rapidement pour respecter les délais imposés
• Les compagnies peuvent parfois rendre la procédure de demande complexe. N’hésitez pas à demander de l’aide si vous rencontrez des difficultés. Mais surtout, persévérez !

Le remboursement des taxes d’aéroport est un droit que de nombreux passagers ignorent. Pourtant, en connaissant vos droits et en suivant les bonnes étapes, il est tout à fait possible de récupérer cet argent. 

Autre article sur le voyage en avion : les billets flexibles et comment trouver un vol pas cher !

A propos de l'auteur

Sarah

Ma profonde envie de voyages, de rencontres et d’expériences m’a poussée à quitter ma vie parisienne pour vivre de nouvelles aventures à travers le monde